Política de Privacidad
Última actualización: 11 de noviembre de 2026.
Esta Política de Privacidad explica cómo Jaime Franko recopila, utiliza, conserva, comparte y protege datos personales al prestar servicios de desarrollo, alojamiento, comercio electrónico, CRM, licenciamiento, email marketing, soporte y otros servicios digitales.
1. Responsable y contacto
El responsable del tratamiento de los datos obtenidos directamente por medio de este sitio y de la relación comercial es Jaime Franko, con domicilio en El Salvador. Las consultas y solicitudes sobre privacidad pueden enviarse a info@jaimefranko.com.
Cuando Jaime Franko aloja u opera un CRM, tienda o plataforma por cuenta de un cliente, el cliente normalmente determina qué datos incorpora y para qué los utiliza. En ese contexto, el cliente actúa como responsable de sus datos y Jaime Franko como proveedor o encargado técnico, conforme al contrato y a la legislación aplicable.
2. Datos que podemos tratar
- Datos de identificación y contacto, como nombre, empresa, correo electrónico, teléfono y país.
- Datos de contratación, facturación, pagos, planes, licencias, dominios y servicios adquiridos.
- Datos de cuenta, usuarios autorizados, preferencias, solicitudes de soporte y comunicaciones.
- Información comercial ingresada en CRM, tiendas o sistemas contratados, como clientes, productos, pedidos, inventario, campañas y reportes.
- Información técnica y de seguridad, como dirección IP, navegador, dispositivo, registros de acceso, eventos de auditoría y datos necesarios para prevenir fraude o incidentes.
- Cookies, identificadores publicitarios y datos de medición cuando correspondan y exista la configuración o autorización requerida.
No solicitamos datos sensibles salvo que sean estrictamente necesarios, exista una base legal válida y se informe de forma específica. Los datos completos de tarjetas son procesados por las pasarelas de pago habilitadas y no deben almacenarse en nuestros sistemas.
3. Finalidades y fundamentos
- Crear y administrar cuentas, cotizaciones, contratos, pedidos, suscripciones, licencias y pagos.
- Prestar, alojar, mantener, proteger y dar soporte a los servicios contratados.
- Enviar comunicaciones transaccionales, avisos de seguridad, cambios operativos y respuestas de soporte.
- Medir rendimiento, corregir errores, prevenir abuso y mejorar productos y procesos.
- Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales, regulatorias y requerimientos de autoridad competente.
- Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista consentimiento u otra base legal aplicable, permitiendo la baja en cualquier momento.
El tratamiento se apoya, según corresponda, en el consentimiento, la ejecución de un contrato o medidas precontractuales, el cumplimiento de obligaciones legales y los intereses legítimos que no prevalezcan sobre los derechos del titular.
4. Datos del cliente en servicios contratados
Los datos comerciales y contenidos que el cliente ingresa en un CRM, tienda o plataforma continúan perteneciendo al cliente o a sus respectivos titulares. Jaime Franko no adquiere propiedad sobre esos datos por alojarlos o procesarlos.
El cliente es responsable de contar con autorización y base legal para incorporar datos de terceros, informarles sobre el tratamiento y atender sus derechos. Jaime Franko los utiliza solamente para prestar, proteger y soportar el servicio, salvo instrucción documentada o mandato legal.
5. Proveedores, transferencias y servicios de terceros
Podemos utilizar proveedores de alojamiento, almacenamiento, correo, mensajería, analítica, publicidad, soporte, seguridad, facturación y pagos. Estos proveedores reciben únicamente la información necesaria para su función y están sujetos a sus propios términos, medidas de seguridad y obligaciones contractuales.
Algunos proveedores pueden procesar información fuera de El Salvador. En esos casos se adoptarán medidas razonables y las garantías requeridas para proteger los datos durante la transferencia. No vendemos bases de datos personales.
6. Conservación
Conservamos los datos durante la vigencia de la relación y por el tiempo necesario para cumplir el servicio, atender reclamos, mantener seguridad, demostrar operaciones y cumplir obligaciones legales. Al finalizar un servicio se aplicarán los plazos del contrato o de la confirmación de cancelación. Los respaldos pueden permanecer por ciclos técnicos limitados antes de su eliminación segura.
7. Seguridad e incidentes
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables orientadas a preservar confidencialidad, integridad y disponibilidad, como controles de acceso, autenticación, cifrado cuando corresponde, registros, respaldos y actualización de componentes. Ningún sistema es absolutamente infalible. Cuando ocurra una vulneración que deba notificarse, se actuará conforme a la ley y se informará a los destinatarios pertinentes.
8. Derechos ARCO‑POL
El titular puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación o supresión, oposición, portabilidad, olvido y limitación, así como revocar un consentimiento cuando proceda. La solicitud debe enviarse directamente a info@jaimefranko.com, identificando al titular, el derecho que desea ejercer, los datos relacionados y un medio para recibir respuesta.
Podremos solicitar información razonable para verificar identidad y evitar entregar datos a una persona no autorizada. La solicitud se atenderá dentro de los plazos legales y podrá limitarse cuando exista una obligación de conservación u otra excepción aplicable. El titular también puede acudir ante la Agencia de Ciberseguridad del Estado, en su calidad de autoridad competente en protección de datos.
9. Exportación y portabilidad de datos del servicio
El cliente puede solicitar exportaciones de los datos comerciales que haya ingresado. El formato y alcance dependen del servicio: los CRM, tiendas a medida y software por suscripción entregan exportaciones funcionales, normalmente en Excel, CSV o Google Sheets; esto no implica entregar código fuente, repositorios, esquema interno, credenciales, imágenes de infraestructura ni archivos SQL. Las condiciones especiales para WooCommerce se detallan en los Términos y Condiciones.
10. Cookies, analítica y publicidad
El sitio puede utilizar cookies necesarias y, cuando se habiliten, herramientas de analítica o publicidad como Google AdSense. Las tecnologías no esenciales estarán sujetas a las opciones de consentimiento disponibles y a la configuración del navegador. Consulta también la Política de Cookies publicada en este sitio.
11. Inteligencia artificial
Podemos utilizar herramientas de inteligencia artificial como apoyo en desarrollo, documentación, soporte, análisis o generación de contenido, bajo supervisión humana y medidas de minimización. El uso detallado, sus límites y responsabilidades se explican en la Política de Inteligencia Artificial.
12. Menores de edad
Los servicios profesionales no están dirigidos a menores que contraten por cuenta propia. Si se detectan datos de un menor recopilados sin autorización válida, se evaluará su eliminación conforme a la ley.
13. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política por cambios legales, tecnológicos o del servicio. La versión vigente se publicará con su fecha de actualización. Cuando un cambio sea sustancial, se comunicará por un medio razonable.